Nærværende betingelser og vilkår gør sig gældende i forbindelse med alle sager og opgaver, som Socialfagligheden varetager for kunder i form af rådgivning, repræsentation, samt personlig og social støtte.

 

For private: 

 

1. Virksomhedsoplysninger

Socialfagligheden
Esbjerg

Mail: kontakt@socialfagligheden.dk
Cvr.nr.: 44966840

 

2. Identifikation

I alle sager / kundeforhold indhentes og opbevares ID oplysninger.

Socialfagligheden registrerer  dine adresse- og kontaktoplysninger, som adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ved ændringer i kundens kontaktinformationer, forpligter kunden sig til, snarest muligt, at oplyse Socialfagligheden om ændringerne.

 

3. Opgave, samarbejdets omfang, kommunikation

3.1 Socialfagligheden udarbejder som udgangspunkt en skriftlig samarbejdsaftale for hver sag, der nærmere beskriver omfanget af opgaven. Ud fra en forventningsafstemning med kunden, defineres de enkelte opgaver på forhånd og evt. efterfølgende løbende, alt efter sagens udvikling. Socialfagligheden påtager os alene opgaver, som vi vurderer, at vi kan stå inde for, fagligt og etisk, og hvor vi forventer, at vores indsats kan gøre en forskel. Vi kan hjælpe de fleste, men ikke alle.

Socialfagligheden udfører ikke rådgivning om andet end der fremgår af hjemmesiden, eller beregning af økonomiske ydelser, dette blandt andet i sager om tab af erhvervsevne, kompensation for tabt arbejdsfortjeneste, forsikrings- og pensionsordninger.

Kunden kan ikke garanteres et bestemt udfald i sin sag, som følge af rådgivning og ydelser leveret af Socialfagligheden (fx medhold i en klage, ansøgning, forløb o.lign.). Afgørelser ligger alene hos myndigheden (kommunen, Ankestyrelsen, Familieretshuset m.v).

3.2 Socialfagligheden kan udarbejde en fuldmagt til kundens underskrift, når det er nødvendigt for at kunne repræsentere kunden og kommunikere med myndigheden. Fuldmagten kan til enhver tid tilbagekaldes af kunden.

3.3 Løbende opfølgning og kontakt
Socialfagligheden kan varetage din sag hos kommunen/Familieretshuset, hvilket indebærer, at Socialfagligheden kan være i løbende kontakt og dialog med din sagsbehandler/myndigheden. Således kan Socialfagligheden handle hurtigt på nyt i din sag, og derved minimere risikoen for dårlig kommunikation, misforståelser og forhalelse af din sag. Socialfagligheden kontakter dig, så snart der sker noget i din sag, fx indkommende afgørelser, indkaldelse til opfølgningsmøder, forespørgsler fra sagsbehandler osv.

Når Socialfagligheden ikke direkte varetager din sag, og såfremt der sker ændringer/aktiviteter i dine forhold, der kan have betydning for sagen, er det vigtigt, at du snarest kontakter Socialfagligheden herom. Socialfagligheden søger derved at skabe gennemsigtighed i dit forløb, og mindske risikoen for fortvivelse mv.

Du kan altid kontakte Socialfagligheden. Vi beder dog om forståelse for, at vi kan være optaget af møder, samtaler og lignende – ligesom der af og til skal handles akut på en igangværende sag. Tidspunkter for arbejdet i en konkret sag afstemmes også ud fra, om der er tidsfrister eller andet akut i vores sagsstamme. Således søges også sikret, at møder og tidsfrister i netop din sag overholdes.

Mails bevares stort set altid samme dag, som de modtages – lader det sig ikke gøre, tilstræbes det, at du får svar hurtigst muligt en af de kommende dage. Hvis ikke telefonopkald besvares – skriv da gerne en mail, og du hører snarest fra Socialfagligheden igen. Når du sender en mail med henblik på en opringning, er det vigtigt at beskrive, hvad henvendelsen drejer sig om, således at vi kan forberede os bedst muligt samt afsætte den nødvendigt tid som opgaven kræver.

 

4. Honorar og omkostninger

4.1. Prisen er pr. påbegyndt halv time.

4.2. Kunden betaler faktura forud for et forløb/opgave. Såfremt fakturaen som udgangspunkt ikke er betalt 72 timer forud for planlagt opgave/forløb, aflyses tiden.

4.3. Der kan gives en fast pris på enkelte opgaver, der fastsættes ud fra sagens omfang, fx forberedelse og deltagelse i et møde ved kommunen og/eller gennemgang af sagens akter mv. Ligeledes ift. køretid og estimeret mødetid, hvor tid under kørsel er til nedsat timepris.

4.4. I enkelte sager kan det opstå, at en sag har større kompleksitet og er væsentlig mere tidskrævende end først antaget (fx hyppig, næsten daglig aktivitet / kontakt med rådgiver), eller der kan komme flere sager til, end først aftalt. I sådanne forhold, forbeholder Socialfagligheden sig retten til at ændre den skriftlige aftale. Ønsker kunden ikke dette, kan aftalen opsiges uden nogen former for varsel, både af kunden og Socialfagligheden.

4.5. Der pålægges som udgangspunkt merbetaling i sager, der kræver akut handling indenfor 48 timer, i det omfang, at det fx medfører udsættelse af planlagt arbejde i en anden / andre sager. Ligeledes kan det komme på tale at opkræve merbetaling, såfremt akut handling i en sag, betyder at et møde i en anden sag aflyses / udsættes.

Skal der handles akut inden for 48 timer i din sag, kan der pålægges et akutgebyr.

4.6. For møder o.a. der aflyses af kunden mindre end 72 timer før planlagt afholdelse, kan der ikke aftales et nyt tidspunkt og/eller beløbet refunderes ikke.

4.7. Tidsforbrug udenfor normal arbejdstid, på kundens foranledning, kan pålægges en merbetaling oven i normalhonoraret.

4.8. Øvrige omkostninger og gældende priser fremgår som udgangspunkt på websiden

 

5. Betalingsbetingelser

5.1. Faktura udsendes normalt pr. mail og den generelle betalingsfrist er 8 dage fra fakturadatoen.

5.2. Faktura skal betales forud for udførelse af opgaven/et forløb.

5.3. Såfremt du skulle komme i problemer i forhold til at kunne betale honorar rettidigt, opfordrer vi til, at du straks kontakter Socialfagligheden med henblik på at indgå en aftale vedr. din betaling. Kniber det med en betaling, er det altså dit ansvar, som kunde, at rette henvendelse til Socialfagligheden. Således undgår du rykkerskrivelser og yderligere gebyrer.

5.4. Socialfagligheden udsender påmindelser, samt rykkere jf. gældende lovgivning.
Såfremt Socialfagligheden ikke modtager betaling, og der ikke er indgået aftale herom, kan sagsarbejdet stoppes – og der vil blive igangsat rykkerprocedure. Ved fortsat manglende betaling kan vores krav, uden yderligere varsel, overgå til inkasso.

 

6. Fortrolighed og persondata

Socialfagligheden behandler alle oplysninger om kunder med stor fortrolighed. Socialfagligheden har tavshedspligt under og efter ophør af sagen. Vi indhenter og behandler alene persondata i forhold til at kunne varetage vore kunders interesser i forbindelse med en konkret sag/opgave.
Her kan du se vores privatlivspolitik

 

7. Korrespondance

E-mail (almen og krypteret)
Socialfagligheden korresponderer bl.a. via e-mail og telefonopkald.
Personfølsomme mails krypteres og sendes og modtages sikkert (kunder, myndighederne og samarbejdspartnere) via digitalt post.

8. Ophør af samarbejde – repræsentation

8.1. Vores samarbejde kan uden videre bringes til ophør af kunden såvel af Socialfagligheden medmindre, at der i en skriftlig samarbejdsaftale fremgår andet. Evt. tilgodehavende faktureres efter medgået tid.

Der er dog en gensidig opsigelsesvarsel på 28 dage i kontrakten til kommunen. Dette gælder f.eks. §75 støtteperson.

8.2. Så snart en sag ophører ved myndighederne, betragtes kundens sag hos Socialfagligheden som værende ophørt, medmindre andet fremgår af aftale mellem kunden og Socialfagligheden. Dine oplysninger, herunder evt. fortrolige dokumenter der er modtaget via sikker mail, slettes straks.

 

9. Immaterielle rettigheder

De på kundens vegne, af Socialfagligheden udarbejdede skrivelser, klager m.v. har kunden rettighed til at anvende. De ophavsretlige rettigheder og immaterielle rettigheder i øvrigt, produceret eller frembragt af Socialfagligheden bevares af Socialfagligheden.

 

10. Ansvarsfraskrivelse

Lovtekster og henvisninger ændrer sig løbende og kan være reformuleret for forståelsens skyld på Socialfagligheden.dk. Socialfagligheden påtager sig intet ansvar for tab, der kan være en direkte eller indirekte følge af brug af lovtekst og henvisninger hertil fra vores webside.

Hvis kunden ikke oplyser Socialfagligheden om eventuelle ændringer i kundens adresse samt kontakt oplysninger, som telefonnummer- og mailadresse, fraskriver Socialfagligheden sig ansvaret, f.eks. hvis skrivelser fra myndigheder – afsendt af Socialfagligheden – ikke når frem til kunden rettidigt. Kunden er selv ansvarlig for at oplyse Socialfagligheden om ændringer i kontaktforholdene.

Socialfagligheden fraskriver sig al ansvar, hvor kunden ikke har opnået det kunden ønskede, f.eks. medhold i en klage, bedre trivsel i hjemmet, bedre samarbejde mv.

 

11. Lovvalg og værneting

Socialfaglighedens rådgivning og nærværende forretningsbetingelser er underlagt dansk lov.
Eventuelle tvister kan indbringes for Retten i Esbjerg.

Dataansvarlig er Sylvia Petersen
Mail: kontakt@socialfagligheden.dk

 

 

For offentlige: 

1. Virksomhedsoplysninger

Socialfagligheden
Esbjerg

Mail: kontakt@socialfagligheden.dk
Cvr.nr.: 44966840

 

2. Identifikation

I alle sager / kundeforhold indhentes og opbevares ID oplysninger. Det sker ved udlevering af Cpr.nr. Dette alene gennem sikker post.

Socialfagligheden registrerer adresse- og kontaktoplysninger, som adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ved ændringer i kundens kontaktinformationer, forpligter kunden sig til, snarest muligt, at oplyse Socialfagligheden om ændringerne.

3. Opgave, samarbejdets omfang, kommunikation

3.1 Socialfagligheden udarbejder som udgangspunkt en kontrakt for hver sag, der nærmere beskriver omfanget af opgaven. Ud fra en forventningsafstemning med kunden, defineres de enkelte opgaver på forhånd og efterfølgende løbende, alt efter sagens udvikling. Socialfagligheden påtager sig alene opgaver, som vi vurderer, at vi kan stå inde for, fagligt og etisk, og hvor vi forventer, at vores indsats kan gøre en forskel. Vi kan hjælpe de fleste, men ikke alle.

Socialfagligheden udfører ikke rådgivning om andet end der fremgår af hjemmesiden, eller beregning af økonomiske ydelser, dette blandt andet i sager om tab af erhvervsevne, kompensation for tabt arbejdsfortjeneste, forsikrings- og pensionsordninger.

Kunden kan ikke garanteres et bestemt udfald i sin sag, som følge af rådgivning og ydelser leveret af Socialfagligheden (fx medhold i en klage, ansøgning, forløb o.lign.). Afgørelser ligger alene hos myndigheden (kommunen, Ankestyrelsen, Familieretshuset m.v).

3.2 Løbende opfølgning og kontakt
Kunden kan altid kontakte Socialfagligheden. Vi beder dog om forståelse for, at vi kan være optaget af møder, samtaler og lignende – ligesom der af og til skal handles akut på en igangværende sag. Tidspunkter for arbejdet i en konkret sag afstemmes også ud fra, om der er tidsfrister eller andet akut i vores sagsstamme. Således søges også sikret, at møder og tidsfrister i netop din sag overholdes.

Mails bevares stort set altid samme dag, som de modtages – lader det sig ikke gøre, tilstræbes det, at du får svar hurtigst muligt en af de kommende dage. Hvis ikke telefonopkald besvares – skriv da gerne en mail, og du hører snarest fra Socialfagligheden igen. Når du sender en mail med henblik på en opringning, er det vigtigt at beskrive, hvad henvendelsen drejer sig om, således at vi kan forberede os bedst muligt samt afsætte den nødvendigt tid som opgaven kræver.

 

4. Honorar og omkostninger

4.1. Kunden betaler som udgangspunkt faktura 1 måned bagud for et forløb/opgave.

4.2. Der kan gives en fast pris på enkelte opgaver, der fastsættes ud fra sagens omfang, fx forberedelse og deltagelse i et møde ved kommunen og/eller gennemgang af sagens akter mv. Ligeledes ift. køretid og estimeret mødetid, hvor tid under kørsel er til nedsat timepris.

4.3. I enkelte sager kan det opstå, at en sag har større kompleksitet og er væsentlig mere tidskrævende end først antaget (fx hyppig, næsten daglig aktivitet / kontakt med rådgiver), eller der kan komme flere sager til, end først aftalt. I sådanne forhold, forbeholder Socialfagligheden sig retten til at ændre vores skriftlige aftale. Ønsker kunden ikke dette, kan vores aftale opsiges, både af kunden og Socialfagligheden, med de gældende varselsregler på 28 dage.

4.4. Der pålægges som udgangspunkt merbetaling i sager, der kræver akut handling indenfor 48 timer, i det omfang, at det fx medfører udsættelse af planlagt arbejde i en anden / andre sager. Ligeledes kan det komme på tale at opkræve merbetaling, såfremt akut handling i en sag betyder at et møde i en anden sag aflyses / udsættes.

Skal der handles akut inden for 48 timer i din sag, kan der derfor pålægges et akutgebyr.

4.5. For møder o.a. der aflyses af kunden mindre end 72 timer før planlagt afholdelse, betragtes det som at mødet er afholdt, og der faktureres herfor.

4.6. Tidsforbrug udenfor normal arbejdstid, på kundens foranledning, kan pålægges en merbetaling oven i normalhonoraret.

4.7. Øvrige omkostninger og gældende priser fremgår som udgangspunkt på websiden

 

5. Betalingsbetingelser

5.1. Faktura udsendes normalt via EAN nummer sidst på måneden og den generelle betalingsfrist er 14 dage fra fakturadatoen.

5.2. Faktura skal som udgangspunkt betales bagud for udførelse af opgaven/et forløb.

5.3. Ved manglende betaling af faktura, fremsendes rykkergebyr.

5.4. Såfremt kunden skulle komme i problemer i forhold til at kunne betale honorar rettidigt, opfordrer vi til, at du straks kontakter Socialfagligheden med henblik på at indgå en aftale vedr. din betaling. Kniber det med en betaling, er det altså dit ansvar, som kunde, at rette henvendelse til Socialfagligheden. Således undgår du rykkerskrivelser og yderligere gebyrer.

5.6. Socialfagligheden udsender påmindelser, samt rykkere jf. gældende lovgivning.
Såfremt Socialfagligheden ikke modtager betaling, og der ikke er indgået aftale herom, kan sagsarbejdet stoppes – og der vil blive igangsat rykkerprocedure. Ved fortsat manglende betaling kan vores krav, uden yderligere varsel, overgå til inkasso.

 

6. Fortrolighed og persondata

Socialfagligheden behandler alle oplysninger om kunder med stor fortrolighed. Socialfagligheden har tavshedspligt under og efter ophør af sagen. Vi indhenter og behandler alene persondata i forhold til at kunne varetage vore kunders interesser i forbindelse med en konkret sag/opgave.
Her kan du se vores privatlivspolitik

 

7. Korrespondance

E-mail (almen og krypteret)
Socialfagligheden korresponderer bl.a. via e-mail og telefonopkald.
Personfølsomme mails krypteres og sendes og modtages sikkert (kunder, myndighederne og samarbejdspartnere) via digital post.

8. Ophør af samarbejde – repræsentation

8.1. Vores samarbejde kan uden videre bringes til ophør af kunden såvel af Socialfagligheden med 28 dages varsel, medmindre, at der i en skriftlig samarbejdsaftale fremgår andet.
Evt. tilgodehavende faktureres efter medgået tid.

8.2 Når en sag/ydelse ophører ved en myndighedsafgørelse af myndighed, gælder de 28 dages varsel fortsat. Det er derfor vigtigt, at kunden varsler Socialfagligheden herom. Det er kundens ansvar at varsle og gøre Socialfagligheden opmærksomt herpå. Såfremt Socialfagligheden ikke er blevet varslet herom ved/forud for myndighedsafgørelsen, vil der fortsat efter myndighedsafgørelsen faktureres for de næste 28 dage.

9. Immaterielle rettigheder

De på kundens vegne, af Socialfagligheden udarbejdede skrivelser, klager m.v. har kunden rettighed til at anvende. De ophavsretlige rettigheder og immaterielle rettigheder i øvrigt, produceret eller frembragt af Socialfagligheden bevares af Socialfagligheden.

 

10. Ansvarsfraskrivelse

Lovtekster og henvisninger ændrer sig løbende og kan være reformuleret for forståelsens skyld på Socialfagligheden.dk. Socialfagligheden påtager sig intet ansvar for tab, der kan være en direkte eller indirekte følge af brug af lovtekst og henvisninger hertil fra vores webside.

Hvis kunden ikke oplyser Socialfagligheden om eventuelle ændringer i kundens adresse samt kontakt oplysninger, som telefonnummer- og mailadresse, herunder også borgerens oplysninger, fraskriver Socialfagligheden sig ansvaret, hvis skrivelser fra myndigheder og af Socialfagligheden, ikke når frem rettidigt.
Kunden er selv ansvarlig for at oplyse Socialfagligheden om ændringer i kontaktforholdene, herunder evt. skift af myndighedsrådgiver.

 

11. Lovvalg og værneting

Socialfaglighedens rådgivning og nærværende forretningsbetingelser er underlagt dansk lov.
Eventuelle tvister kan indbringes for Retten i Esbjerg.

Dataansvarlig er Sylvia Petersen
Mail: kontakt@socialfagligheden.dk

 

Senest opdateret: 17-07-2024.